Politique de livraison

1. Zone de livraison
Mavtrivaris (ci-après « nous ») assure la livraison uniquement sur le territoire français. Les livraisons internationales ne sont pas disponibles.
Cette limitation est liée à la situation logistique actuelle et pourra évoluer selon les besoins opérationnels.

2. Frais de livraison

• Commandes inférieures à 120 € : frais de livraison de 7,5 €
• Commandes égales ou supérieures à 120 € : livraison gratuite

Le montant affiché lors du paiement est contraignant.

3. Heure limite de commande
Les commandes payées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les week-ends et jours fériés, le traitement sera effectué le jour ouvrable suivant.

4. Temps de traitement des commandes
Le traitement comprend :

• Vérification des informations de commande et de livraison
• Préparation et emballage des produits
• Préparation à l’expédition

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte activité ou en cas de situation exceptionnelle, ce délai peut être prolongé.

5. Transmission au transporteur
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur désigné, qui prend la responsabilité du transport.

6. Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon la région, les conditions météorologiques et la situation logistique.

7. Transporteurs
Nous utilisons des transporteurs français fiables : La Poste, Chronopost, Colissimo, DPD.
Le choix du transporteur dépend de la rapidité et de la fiabilité de la livraison.

8. Suivi des commandes
Après l’expédition, l’utilisateur reçoit un numéro de suivi et un lien pour consulter l’état de la livraison.
Les informations de suivi sont mises à jour par le transporteur.

9. Retards éventuels
Les retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques défavorables
• Périodes de forte activité logistique
• Autres limitations opérationnelles ou techniques

Si aucune mise à jour n’est reçue pendant une longue période, veuillez contacter le service client.

10. Responsabilité des informations de livraison
L’utilisateur doit fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Les informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou un échec de livraison.

11. Modifications et annulations après expédition
Une fois la commande remise au transporteur, il n’est généralement pas possible de modifier l’adresse ou d’annuler la commande.
Veuillez vérifier attentivement les informations avant de finaliser l’achat.

12. Réception et contrôle des colis
À la réception, vérifiez l’intégrité de l’emballage et l’état des produits.
En cas de problème, prenez des photos et contactez le service client pour une résolution rapide.

13. Informations supplémentaires
Les délais et procédures indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les situations.
Nous nous engageons à assurer la transparence et la fiabilité du service de livraison.

14. Contact
Adresse de contact：1107 N Indiana Ave, Springfield, IL 62702-4125, United States
Numéro de téléphone d'assistance directe：+1 (718) 559-9214
Courriel de service：support@mavtrivaris.com
Rythme en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (CET)